Os produtos comercializados pela Eprint são, em sua maioria, personalizados e produzidos especialmente para cada cliente.

Por esse motivo, pedidos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados simplesmente por desistência após o início da produção.

Arquivos aprovados pelo cliente

É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente informações como:

• Nomes
• Telefones
• Endereços
• Datas
• Valores
• QR Codes
• Ortografia
• Imagens
• Logotipos
• Quantidades
• Demais informações presentes na arte

Após a aprovação do arquivo para produção, erros existentes no conteúdo aprovado pelo cliente não serão considerados defeitos de fabricação.

Variações de impressão

Podem ocorrer pequenas variações de cor entre a visualização em telas e o produto impresso devido às diferenças entre os sistemas RGB e CMYK, tipos de papel, lotes de matéria-prima e processos de impressão.

Essas pequenas variações não caracterizam defeito.

Produto com defeito de produção

Caso seja identificado um possível defeito decorrente do processo de produção, entre em contato com nossa equipe e envie fotos ou vídeos do material recebido.

O pedido será analisado e, sendo confirmado erro de responsabilidade da Eprint, poderão ser adotadas soluções como reimpressão, correção ou outra alternativa adequada ao caso.

Prazo para comunicar problemas

Recomendamos que qualquer problema seja informado imediatamente após o recebimento do material.