Política de privacidade
Atualizada em 23 de outubro de 2026.
A Eprint respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção das informações fornecidas durante a utilização do nosso site, atendimento e realização de pedidos.
Informações que podemos coletar
Para processar pedidos e prestar atendimento, podemos solicitar informações como:
- Nome
- CPF ou CNPJ
- Telefone
- Endereço
- Informações relacionadas ao pedido
- Arquivos enviados para produção
Como utilizamos essas informações
Os dados poderão ser utilizados para:
- Processar pedidos
- Emitir documentos relacionados à compra
- Entrar em contato sobre produção e entrega
- Prestar suporte
- Melhorar nossos produtos e serviços
- Cumprir obrigações legais e fiscais
Pedidos e arquivos no painel
Com a integração de atendimento ativa, ao solicitar orçamento você envia à EPRINT seu nome, quantidade, WhatsApp opcional, empresa, observações, personalização, logo original e arquivos gerados. O envio só é confirmado após a conferência dos arquivos. Eles são armazenados em área privada do Supabase e acessados pela equipe autorizada, com links temporários para download. A mensagem pode ser aberta no WhatsApp depois desse envio; recebimento no painel não significa envio da conversa nem aprovação da produção.
Pedidos completos permanecem para atendimento até exclusão pela equipe, conforme a necessidade do pedido e obrigações aplicáveis. Você pode solicitar a exclusão pelos canais oficiais da EPRINT. Tentativas incompletas com mais de 24 horas são removidas na manutenção semanal seguinte.
Medições opcionais
Com sua permissão, registramos páginas e cliques sem incluir os campos pessoais ou as artes nos eventos. Eventos são excluídos após 90 dias na próxima manutenção; registros de acesso administrativo são mantidos por até um ano e depois removidos nessa manutenção. Consulte a Política de cookies para alterar sua escolha.
Pagamentos
As informações de pagamento podem ser processadas por plataformas especializadas.
A Eprint não solicita nem armazena senhas bancárias ou senhas de cartões de crédito.
Compartilhamento de informações
Dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para execução do pedido, processamento de pagamentos, serviços de entrega ou cumprimento de obrigações legais.
Dados do Studio e cookies
Preferências, rascunhos, arquivos e campos de contato são guardados no navegador para permitir a personalização e o atendimento. Consulte a Política de cookies e armazenamento local para saber como funcionam e como apagá-los.
Ao solicitar o orçamento, a mensagem do WhatsApp inclui seu resumo e a confirmação de ciência sobre a prévia, com versão dos termos, data e identificação do projeto. Revise a mensagem antes de enviá-la. Esse registro não substitui a aprovação da arte final.
Segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações de nossos clientes contra acesso, alteração ou utilização não autorizada.
Direitos do titular
O cliente poderá solicitar informações, atualização ou exclusão de seus dados pessoais quando aplicável, respeitando as obrigações legais de armazenamento.
Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com a Eprint pelos nossos canais oficiais.