Trocas e devoluções
Atualizada em 23 de outubro de 2026.
Os produtos comercializados pela Eprint são, em sua maioria, personalizados e produzidos especialmente para cada cliente.
Para cancelamentos ou desistência, entre em contato com a equipe para verificar a etapa do pedido e as condições aplicáveis, respeitados os direitos legais do consumidor.
Arquivos aprovados pelo cliente
É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente informações como:
- Nomes
- Telefones
- Endereços
- Datas
- Valores
- QR Codes
- Ortografia
- Imagens
- Logotipos
- Quantidades
- Demais informações presentes na arte
Após a aprovação do arquivo para produção, erros existentes no conteúdo aprovado pelo cliente não serão considerados defeitos de fabricação.
Variações de impressão
Podem ocorrer pequenas variações de cor entre a visualização em telas e o produto impresso devido às diferenças entre os sistemas RGB e CMYK, tipos de papel, lotes de matéria-prima e processos de impressão.
Variações devem ser avaliadas conforme as especificações e condições combinadas antes da aprovação. Este aviso não exclui a responsabilidade por defeitos ou divergências do que foi contratado.
Produto com defeito de produção
Caso seja identificado um possível defeito decorrente do processo de produção, entre em contato com nossa equipe e envie fotos ou vídeos do material recebido.
O pedido será analisado e, sendo confirmado erro de responsabilidade da Eprint, poderão ser adotadas soluções como reimpressão, correção ou outra alternativa adequada ao caso.
Prazo para comunicar problemas
Recomendamos informar problemas assim que identificados para facilitar o atendimento, sem prejuízo dos prazos e garantias legais do consumidor.